我是一個TOTO的消費者，產(chǎn)品使用了兩年半，我想我應(yīng)該有資格把自己使用感受發(fā)表一下評論了。 第一，TOTO的廣告營銷絕對一流，概念包裝也要比其他品牌好，而且價格高于其他品牌。純消費而言，不考慮民族情結(jié)，基于相信一分錢一分貨，所以我最終成為了TOTO的消費者。 第二，說一下使用感受，用上了如此貴的智能馬桶，體驗?zāi)钱?dāng)然是不一樣的。害怕產(chǎn)品被濺上水出現(xiàn)問題，所以專門給馬桶裝了一個浴簾。每次洗澡，把浴簾拉上，達(dá)到讓浴簾把馬桶整個罩起來的效果，絕對不能讓馬桶被水淋到，否則就是使用不當(dāng)造成問題，老百姓是修不起的。 第三，說一下售后，最近遙控器一個按鍵失靈了，報修后給換了一個遙控器，收了500元押金，是否退還需要檢測認(rèn)定。但是TOTO總部檢測報告是這樣的：“發(fā)現(xiàn)銹蝕痕跡，不屬于質(zhì)量問題?！比缓螅琓OTO以此檢測報告為據(jù)說押金不退了，而遙控器價格恰好就是500元。這一點我就驚呆了，一個遙控器賣500元，果真是大牌訛死人啊。再說了，產(chǎn)品沒有說必須在干燥的地方使用，而衛(wèi)生間的環(huán)境潮濕才是正常的情況。有銹蝕，應(yīng)該說明產(chǎn)品沒有防銹蝕措施，并且還沒出三年質(zhì)保期就已經(jīng)發(fā)生功能失靈情況。而同一個衛(wèi)生間里的電熱水器已經(jīng)用了十年，遙控器卻是一直正常的。我明明小心翼翼的使用的，保證沒有淋水泡水，否則遙控器不會只有一個按鍵失靈。出現(xiàn)問題就是消費者使用不當(dāng)，太坑了。 第四，想說說維權(quán)，TOTO客服對我的投訴是不受理的，因為無論怎么打電話說明我如何正常使用，都無人回應(yīng)我的申訴。最后，我迫不得已打了12315投訴。呵呵，后來就是漫漫維權(quán)路，12315轉(zhuǎn)工商辦理，當(dāng)?shù)毓ど瘫O(jiān)督所找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商調(diào)解，TOTO大牌卻躲在背后。讓我出乎意料的是，見識到了一個超級牛的TOTO經(jīng)銷商，說：“我們只相信TOTO給出的檢測結(jié)果。”一副賣國賊的嘴臉，而我說什都沒用，就是我這個消費者使用不當(dāng)。對此種拒不承認(rèn)產(chǎn)品問題，還如此囂張的大牌，我會繼續(xù)維權(quán)下去。當(dāng)然也特后悔當(dāng)初買了TOTO的產(chǎn)品。